1. 기본 원칙
- 소개가 열리기 전에는 이름, 사진, 연락처가 서로에게 보이지 않습니다.
- 소개 글, 프로필, 대화에 들어간 전화번호·메신저 아이디·이메일·외부 링크는 자동으로 걸러지거나 가려집니다.
- 처음 만날 때는 공공장소나 온라인 수업을 권합니다.
- 수업료는 학습자와 튜터가 직접 정하지만, 수업 전에 큰 금액을 한꺼번에 보내지 마세요.
2. 신고하기
다음과 같은 일이 있으면 신고해 주세요.
- 괴롭힘, 성적인 말이나 행동, 혐오 표현
- 사기, 금전 요구, 서비스 밖 결제 유도
- 다른 사람인 척하거나 나이를 속이는 경우
- 수업과 관계없는 광고나 영업
커뮤니티의 글과 댓글, 튜터 후기에는 신고 버튼이 있습니다. 서로 다른 회원 3명이 신고하면 운영자가 확인할 때까지 가려집니다.
그 밖의 신고 방법: hello@glosai.kr로 신고 대상(이름 또는 대화가 있던 요청), 일어난 일, 날짜를 보내 주세요. 대화 화면 안의 신고 버튼은 준비 중입니다.
3. 처리 절차
- 접수 후 영업일 기준 1일 안에 접수 사실을 알려 드립니다.
- 운영자가 관련 기록을 확인합니다. 대화 내용은 신고 처리에 필요한 범위에서만 확인합니다.
- 경고, 기능 제한, 이용 정지, 계정 해지 가운데 필요한 조치를 하고, 조치와 이유를 감사 기록에 남깁니다.
- 신고한 분에게 처리 결과를 알려 드립니다. 상대방의 개인정보는 알려 드리지 않습니다.
4. 긴급한 상황
생명이나 신체에 위험이 있으면 바로 112(경찰) 또는 119(소방·구급)에 연락하세요. 회사는 수사기관의 적법한 요청에 협조합니다.
5. 미성년자
서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있습니다. 미성년자로 보이는 이용자를 발견하면 신고해 주세요. 확인되면 즉시 이용을 정지합니다.