1. 처리하는 개인정보와 목적
마탄버스(이하 "회사")는 Glosai 서비스를 제공하는 데 필요한 만큼만 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입·로그인: 카카오·구글·애플이 알려 주는 회원 식별값, 이름(닉네임), 이메일(제공에 동의한 경우). 비밀번호는 받지 않습니다.
- 본인확인·성인 확인: 생년월일, 일부를 가린 이름, 그리고 한 사람이 여러 계정을 만들지 않도록 연계정보(CI) 또는 중복가입확인정보(DI)를 복원할 수 없게 바꾼 값(SHA-256 해시). 휴대폰 번호, 성별, 통신사, CI·DI 원문은 보관하지 않습니다. 운영자 직접 확인의 경우 신분증 사본을 받지 않습니다.
- 튜터 확인: 가르칠 언어, 국적 구분과 체류 자격 종류·만료일(외국인의 경우), 지역, 소개 글, 경력, 사진(올린 경우).
- 요청과 소개: 배우려는 언어, 목표, 수업 방식, 지역(구 단위), 일정, 예산(적은 경우), 소개 글.
- 대화: 소개가 열린 뒤 주고받은 메시지. 서버에 암호화(AES-256-GCM)해 저장합니다.
- 알림: 카카오톡 알림을 신청한 경우 휴대폰 번호, 브라우저 알림을 켠 경우 브라우저가 알려 주는 알림 주소와 공개 암호화 키.
- GSC: 충전·사용·환불 기록.
- 커뮤니티와 후기: 회원이 쓴 글, 댓글, 후기와 별점, 공감과 신고 기록. 글과 후기에는 이름이 함께 보이며, 후기에는 이름의 첫 글자만 보입니다.
- 안전과 부정 이용 방지: 접속 기록, 그리고 가입·요청 횟수 제한을 위해 IP 주소를 복원할 수 없게 바꾼 값.
2. 보관 기간
- 회원 정보는 탈퇴할 때까지 보관하고, 탈퇴하면 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 로그인 연결, 본인확인 정보(생년월일·가린 이름·해시), 튜터 소개와 사진, 알림을 지체 없이 파기합니다.
- 다음 정보는 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회, 대금 결제와 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 서비스 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
- 대화 기록은 상대방의 기록이기도 하므로, 탈퇴 후에도 위 거래 기록과 같은 기간 동안 보관하며 상대방에게는 "탈퇴한 회원"으로 표시합니다.
- 커뮤니티 글, 댓글, 후기는 탈퇴 후에도 남으며 작성자 이름은 "탈퇴한 회원"으로 바뀝니다. 탈퇴 전에 직접 지울 수 있습니다.
- 운영자 확인에서 거절된 경우, 제출한 생년월일은 즉시 삭제합니다. 만 19세 미만으로 확인된 경우 아무 정보도 저장하지 않습니다.
3. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 다음 업체에 개인정보 처리를 맡깁니다.
- Amazon Web Services, Inc.: 서버와 데이터베이스 운영(아시아 태평양 서울 리전), 콘텐츠 전송(CloudFront)
- 주식회사 다날, 주식회사 코리아포트원: 휴대폰 본인인증
- 주식회사 솔라피, 주식회사 카카오: 카카오톡 알림톡 발송(신청한 회원만)
- 주식회사 카카오, Google LLC, Apple Inc.: 소셜 로그인
- Google LLC, Mozilla Corporation, Apple Inc.: 브라우저 알림 전달(내용은 암호화되어 전달되며 이름이나 연락처는 들어가지 않습니다)
국외로 이전되는 개인정보는 다음과 같습니다. 회원이 해당 기능을 쓸 때 네트워크를 통해 전송되며, 각 회사는 서비스 제공에 필요한 기간 동안 자신의 개인정보 처리방침에 따라 보관합니다.
- Google LLC (미국): 구글 계정으로 로그인한 회원의 식별값과 이메일을 확인하기 위해, 그리고 브라우저 알림(Chrome, Android)을 켠 회원에게 암호화된 알림을 전달하기 위해
- Apple Inc. (미국): 애플 계정으로 로그인한 회원의 식별값과 이메일을 확인하기 위해, 그리고 아이폰·Safari에서 브라우저 알림을 켠 회원에게 암호화된 알림을 전달하기 위해
- Mozilla Corporation (미국): Firefox에서 브라우저 알림을 켠 회원에게 암호화된 알림을 전달하기 위해
- Amazon Web Services, Inc. (미국 법인): 서버와 데이터베이스는 서울 리전에 두며, 화면과 파일 전송(CloudFront)은 가장 가까운 지역의 전송 거점을 거칩니다
브라우저 알림에는 이름, 연락처, 대화 내용이 들어가지 않습니다. 국외 이전을 원하지 않으면 해당 로그인 방법이나 브라우저 알림을 쓰지 않으면 되며, 서비스의 다른 기능은 그대로 이용할 수 있습니다.
4. 제3자 제공
회사는 법령에 따른 요청이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 학습자가 소개를 열면 그 학습자와 튜터는 서로의 이름과 대화를 볼 수 있으며, 이는 서비스의 기본 기능입니다.
5. 회원의 권리
회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람·정정·삭제하거나 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 이름은 내 정보에서 직접 바꿀 수 있고, 계정 삭제는 내 정보 → 설정에서 할 수 있습니다. 그 밖의 요청은 아래 이메일로 보내 주세요.
6. 안전성 확보 조치
- 대화 내용 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 관리자 권한 분리와 모든 관리자 행위의 감사 기록
- 개인정보에 접근하는 관리자 최소화
- 데이터베이스 매일 암호화 백업
7. 만 14세 미만 아동
서비스는 만 19세 이상만 이용할 수 있으며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
8. 개인정보 보호책임자
- 성명: ACHU MUAMAAH (대표)
- 이메일: hello@glosai.kr
- 전화: 010-6254-6053
개인정보 침해에 대한 상담은 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118)에도 할 수 있습니다.
9. 사업자 정보
- 서비스: Glosai 글로사이 (glosai.kr)
- 상호: 마탄버스
- 대표: ACHU MUAMAAH
- 사업자등록번호: 163-15-02813
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